カスハラ対策準備できていますか？
村山花純令和8年10月、カスハラ対策が事業主の義務になります。
改正労働施策総合推進法により、企業はカスタマーハラスメントから従業員を守るための措置を講じることが義務付けられます。規定を作るだけでなく、「実際に機能する仕組み」が求められます。
法務と労務、両面からカスタマーハラスメントに備える実務型プランを用意いたしました。
就業規則軽備・研修実施・対応マニュアル策定・今後の個別案件対応フロー作成まで、3か月で組織の「カスハラ対応力」を確立します。
このプランで得られること
“3か月で、組織の「カスハラ対応力」が確立します。”
- 現行の就業規則・懲戒規定をカスハラ対応に合わせて整備
- 自社の業務・現場に合わせた「カスハラ対応マニュアル」の作成
- 弁護士監修による対外文書・交渉プロトコルの整備
- 全従業員向け研修と現場向け「模擬ドリル（シミュレーション）」の実施
- 社労士→弁護士へのエスカレーションフロー構築
- 経営者専用チャットホットライン（3か月間・随時対応）
村山花純単なる書類整備ではなく、現場が実際に動けるところまで仕上げます。
法改正の施行日である10月1日までに間に合うスケジュールで進めます。
プラン内容：3か月ロードマップ
まず、御社の現状を丁寧に確認します。現行のパワハラ・セクハラ・育児介護ハラスメント規定との整合性を確認し、就業規則・懲戒規定の改訂ポイントを洗い出します。
相談窓口の実態調査と担当者研修の準備も並行して進め、「カスハラ宣言」を作成します。
就業規則にカスハラ対応方針を明文化します。さらに、御社の業務内容・社内の実情に合わせた「カスハラ対応マニュアル」を作成。従業員へのヒアリングを通じて現場の声を反映させます。
弁護士が対外文書・交渉プロトコルを監修し、実際のトラブル時にも使える書式を整えます。
全従業員を対象とした研修を実施します。座学にとどまらず、現場向けの「模擬ドリル（シミュレーション）」で実際の対応力を高めます。社労士から弁護士へのエスカレーションフローを確認・実装し、いざというときの連携体制を整えます。
【その他随時】
社長・管理職など経営者側専用のチャットホットライン（3か月間限定、各月質問回数制限なし）
担当専門家
弁護士
伊奈 さやか
弁護士法人リーガルジャパン東京事務所
実際に社内弁護士として勤務した経験をもとにした柔軟かつ現実的なアドバイスが得意
社会保険労務士
村山 花純
とわ社会保険労務士事務所 代表
助成金申請をゴールとした労務管理の徹底やハラスメント等のトラブル対策かつアドバイスが得意
プラン料金
３ヶ月900,000円（税別）
※分割払い応相談
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